Conocer qué es la Transformación Digital te permitirá comprender que este concepto no solo se trata de avances tecnológicos o de digitalización. Con la llegada de la pandemia, muchas empresas se vieron obligadas a adoptar distintas soluciones tecnológicas y es una tendencia que seguirá en aumento.
Si todavía no incorporas la Transformación Digital en tu compañía, en Genesys te contamos algunos aspectos clave, para que entiendas por qué es importante y los beneficios que trae consigo.
¿Qué es la Transformación Digital?
La Transformación Digital va más allá de cambiar a formato digital la realización de ciertas tareas. Es más, eso es lo que no es. La Transformación Digital es la integración de nuevas tecnologías en las distintas áreas de una compañía, modificando así su modo de operar. De esta forma las empresas aumentan su productividad, optimizan procesos y tienen mejores competencias de mercado.
El concepto de Transformación Digital, entonces, hace referencia a un cambio a nivel macro y con un impacto mucho mayor que la digitalización. Es la adopción de tecnologías a gran escala, transformando la dinámica organizacional de los negocios. Un buen ejemplo sería la implementación de softwares de gestión y administración para optimizar procesos productivos.
Pese a ello, en ocasiones se habla de “Transformación Digital” como un sinónimo de “digitalización” y viceversa, cuando, en realidad, ambos términos no significan lo mismo.
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¿Qué es la digitalización?
La digitalización, es un proceso mucho más fácil de comprender, ya que consiste en convertir aquello que antes se hacía en un formato físico a uno digital. Por ejemplo, las cartas escritas ahora se envían a través de un servidor de correo; los libros se leen en ebooks; las facturas hoy se generan, firman y envían de manera digital.
Este proceso no implica un cambio sustancial en la realización de tareas, sino más bien en los formatos en que estas se realizan. Por lo mismo, la “digitalización” es un término más específico y que no puede utilizarse como sinónimo de Transformación Digital.
Transformación Digital: Ventajas y beneficios
Después de conocer el concepto de Transformación Digital, se entiende que ese es el futuro y hacia dónde deben ir las empresas. Por ello queremos compartir a continuación, algunas ventajas y beneficios que implica este proceso.
Mejora la productividad
Como consecuencia de la automatización de procesos, los empleados pueden realizar sus labores con mayor agilidad, autonomía y con un reducido margen de error. Todo esto conlleva a un aumento en la productividad y eficacia en la ejecución de tareas.
Reducción de tiempo
Al existir mayor productividad en el desarrollo de procesos, se está ahorrando una cantidad importante de tiempo en los plazos de producción.
Descentralización del trabajo
En tiempos actuales el trabajo remoto ha ganado espacio en las compañías. Con la Transformación Digital es posible descentralizar el trabajo y que éste se lleve a cabo desde cualquier lugar.
Mayor capacidad de análisis
Las decisiones que se toman dentro de una empresa, siempre deberían estar respaldadas por datos. Al incorporar la Transformación Digital es posible analizar datos de las distintas áreas que conforman una compañía, para luego tomar decisiones informadas que mejoren la gestión del trabajo.
Nuevas oportunidades de negocio
También es posible expandir tu negocio y generar ganancias. Podrías, por ejemplo, utilizar sistemas que potencien las áreas de venta o marketing y realizar mejoras a tu producto o servicio al obtener datos relevantes sobre tus leads.
Transformación Digital en Chile
Si nos situamos en la realidad de Chile, de acuerdo al Índice de Transformación Digital de Empresas (ITD) 2019 realizado por la Corfo, la Cámara de Comercio y PMG Business Improvement, las compañías chilenas están en el nivel “Intermedio Digital”. Sin embargo, de una escala del 0 al 100, las empresas y pymes nacionales obtuvieron un promedio de 43 puntos, alcanzando la zona más baja del tramo.
La buena noticia, es que en ese último informe, hubo un avance de seis puntos porcentuales, respecto al mismo estudio realizado en 2018. Esto significó, además, que Chile saliera de la categoría “Principiante” en la que se encontraba anteriormente.
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Lleva la Transformación Digital a tu empresa con Genesys
Después de conocer qué es la Transformación Digital y el impacto a gran escala que tiene en las compañías, queremos invitarte a conocer cómo podemos impulsar tu negocio a través de las distintas Soluciones que tenemos para ti. Y, si tienes preguntas o necesitas más información, ponte en Contacto con nosotros y te responderemos a la brevedad.
