Profesionales TI que residen en distintos países de Latinoamérica se han incorporado a Genesys en 2020. De esta manera se suman a una modalidad de trabajo remota, al realizar sus tareas a distancia. Esta es una medida que se vio impulsada y acelerada por la pandemia del Covid-19 y que ha dado excelentes resultados para la Compañía.
Argentina, Colombia, Perú, Venezuela y Uruguay son algunos de los países en que residen los nuevos genesyanos. Álvaro Ananías, cofundador y Gerente General de la empresa, cuenta que esta búsqueda más allá de las fronteras fue gatillada por una alta demanda de servicios:
“De manera especial el sector del Retail y Banca, incrementaron en forma muy importante sus requerimientos TI y se generó una alta demanda de profesionales. Esto, como una consecuencia natural de la aceleración de la Transformación Digital a raíz de la pandemia”.
Nuevas oportunidades TI en Latinoamérica
Sin embargo, el aumento de la demanda de perfiles TI de alta calidad y el hecho de que la oferta fuera más restringida, obligó a Genesys a ir en busca de profesionales fuera de las fronteras de Chile.
A meses de haber incorporado a los primeros colaboradores desde el extranjero, Álvaro manifestó que los resultados han sido muy satisfactorios. En este sentido, destaca la cercanía en la atención y la calidad del servicio de los profesionales incorporados.
Pero la implementación del teletrabajo no es una novedad en Genesys. Desde hace años que la Compañía cuenta con colaboradores en distintas regiones del país, cuya forma de trabajo, en muchos casos, es remota. Además, con la llegada de la pandemia, esta nueva forma de trabajar se extendió también para las oficinas de Concepción y Santiago.
Álvaro evalúa de manera positiva el impacto que ha tenido el teletrabajo y las contrataciones a distancia, sobre todo, por los resultados que se han obtenido con los clientes:
“Desde el punto de vista de los clientes, ellos han tenido que adaptarse a este nuevo modelo de trabajo y esa adaptación ha sido extraordinariamente rápida y positiva. En Genesys no sentimos problemas importantes con este nuevo modelo. Esto es un tema que llegó para quedarse”.
